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項目經理的職場故事第26集:主動求變

2019-07-03 10:39248

作者:石揖

業務指標完成了,但劉云鵬并沒打算閑下來,相反他還要爭分奪秒。因為他想利用這個當口,在業務部門把下一年的任務全面鋪開之前,做一些自己想做,同時也很有必要去做的事。

之前在和周權討論長期規劃的時候,劉云鵬就萌生了搭建賬戶核心系統的想法。現在官網、app已經頗具規模,活動中心也開始正式運行,再加上正在籌劃中的微信商城,將來幾大系統各自為政顯然不合適。如果用戶在app提交的訂單不能在官網上查看、如果在微信上搶的抵用券無法在app上使用、或者從官網進入活動頁面還要再來一次注冊登錄,這些都是極其糟糕的體驗。

另一方面,從技術角度來看,幾個相互關聯的系統各自維護一套會員體系,不僅增加了很多重復工作,還會給系統間的串聯帶來很多麻煩。尤其將來如果會員體系做調整,那么幾大系統之間更是會相互掣肘。而且,系統運行時間越久,暴露的問題就越多,積累下來補丁也越多,改造的成本就會成倍增加。

總而言之,搭建會員中心,實現對全渠道用戶的統一管理,宜早不宜遲。而于此同時,劉云鵬心里還打著別的小九九。他受到活動平臺功能配置的啟發,結合目前app后臺對客戶端個別入口的“開關”控制。既然這個模式這么好用,為什么不趁熱打鐵把app也做一次全面配置化改造呢?這樣的話,客戶端功能的上下線就無需反復發版,更不用為了老版本不兼容的問題而且去強制更新,進而引起用戶的不滿。尤其大快人心的是,一旦實現了配置化管理,就能更加靈活地繞開蘋果應用市場那些死板的限制。

主意已定,劉云鵬迫不及待地向領導匯報了自己的打算。


“讓渠道系統專注于業務,讓核心系統專門做用戶管理,這是各大網商主流的系統設計思路。公司目前正在向互聯網轉型,并且已經取得了一定成績,在業務擴大的同時不斷優化系統架構也是不可避免的。正如你所說的,建立會員中心這件事,越早、越快、越好。”

領導對劉云鵬的提議表示了充分的肯定。但同時,他也提出了要求:

“不過,在正式動手之前,你要站在業務角度好好考慮。我舉個例子,有些優惠券只能在官網使用,那么你是準備在用戶身上捆綁卡券信息,并且去維護和管理這些卡券的使用條件?還是打算僅僅維護用戶信息,而卡券的邏輯讓官網自己去實現?如果是前者的話,你的系統要如何設計才能降低運營復雜度?是設計成一個系統還是拆成兩個?做成兩個的話,會不會影響響應時效?尤其是大型活動的時候。如果是后者,那么對于渠道系統來說,你把會員中心獨立出來,是不是真正達到了給他們‘減負’的效果?”

領導一口氣說了很多,顯然他對會員中心有自己的考量。

“這樣吧,你回去讓周權牽個頭,約上各個業務部門好好做一次調研。把他們現有的,以及將來可能有的業務模式都摸清楚。把調研結果交給我,然后我們再考慮具體方案。”

結論已經很清楚了:這件事不僅要干,還要好好干;不僅要解決當下問題,更要體現長遠價值。既然領導都這么重視,劉云鵬自然不敢怠慢。很快,他便找到周權,把事情從頭到尾跟他講了一遍。


“好事兒,大大的好事兒啊。我舉雙手雙腳贊成!”周權當即就表明了態度。他心里清楚的很,這件事做一旦成了,對他也是大有裨益。

“既然周老板沒啥意見,那接下去咱們就該一步步落地了。業務部門就拜托你來安排,一個是盡快約他們做調研;另一個是項目實施期間,要靠你幫我當掉些需求。這樣我們可以集中力量,爭取在春節前把系統做完。之后哪怕有再多的需求,我們也不用擔心了。”

“嗯,這些就交給我去辦。現在全年指標剛剛完成,那幫人肯定還在放飛心情呢。我們先下手為強,趁他們來年計劃還沒出來之前把生米煮成熟飯,主動權就捏在我們手里了。”周權很有把握地說道。

“好,這些工作落實之后,我讓楊伊青配合你整理app配置化的東西。這一塊也需要好好設計,而且將來主要也是給你用,你好好想一想要做成什么樣唄。”劉云鵬把app的改造計劃也一起向周權交待了。之后他的工作重心肯定會放在會員中心上,而app那邊的事,他希望可以說服周權發揮主觀能動性,這樣他就可以少操一份心。

“這個包在我身上,你不說我也準備跟你提的。”沒想到,周權直接就攬了下來,“這次活動中心的配置功能做的很不錯,我本來打算等活動一結束就跟你提需求,在app上也做一套。咱們還想到一塊去了。”

得到了周權的全力協調,事情果然好推動了許多。不管是不是發自內心吧,總之所有業務部門都表示愿意配合,項目也在按部就班地進行著。但這次要搭建的畢竟是核心系統,一旦留下任何疏漏,將來影響的就是整個業務系統群。所以,領導對此把關極嚴,方案改了好幾稿,又接連評審了好幾輪,才最終敲定下來。如此一來,時間就愈發緊張了,劉云鵬每天的工作也被安排得滿滿當當。

好在另一邊,周權到底是位經驗老到的產品經理,app改造的各項內容,經過他的悉心梳理,也是安排得井井有條。在每天例行匯報的時候,楊伊青居然破天荒地夸了周權。這讓劉云鵬不由自主地笑了出來,也讓他對這樣的“雙線程”作業愈發地放心了。

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